Pflegeberatung

Pflegende Angehörige werden meist unerwartet mit der Versorgung eines Angehörigen konfrontiert. Sie stehen vor vollkommen neuen Herausforderungen. Das Wissen zur Pflege Ihrer Angehörigen eignen sie sich oft größtenteils selbst an. Aufgrund der vielen Bereiche die die Häusliche Pflege umfasst ist es schwierig als Angehöriger diese vollkommen zu durchblicken.

Deshalb sieht der Staat eine Pflegeberatung für Pflegebedürftige und Ihre Pflegenden Angehörigen vor. Das Ziel der Pflegeberatung in der Häuslichen Pflege ist es:

• Sicherzustellen, dass Pflegebedürftige Menschen gut versorgt werden und ihre Pflege gesichert ist
• Sicherzustellen, dass Pflegende Angehörige nicht mit der Pflege überfordert sind und die nötige Hilfe bei entsprechenden Schwierigkeiten erhalten

Die Begutachtung darf nur von einem angemeldeten Pflegedienst durchgeführt werden. Dieser schickt entsprechend geschulte Fachkräfte die Sie individuell informieren und gegebenenfalls bei Herausforderungen in der Pflege Ihrer Angehörigen schulen können.

Der Beratungseinsatz ist grundsätzlich verpflichtend für alle Pflegebedürftigen mit einem Pflegegrad 2 bis 5, die NUR Pflegegeld in Anspruch nehmen. Für Pflegebedürftige mit einem Pflegegrad 1 ist die Beratung freiwillig. Trotzdem sollten die Beratungseinsätze in jedem Fall in Anspruch genommen werden, da sie Angehörigen und ihren Pflegebedürftigen die Möglichkeit bieten sich kostenlos umfangreich über mögliche Leistungen und Unterstützung informieren zu lassen.

Für die Pflegegrade 2 bis 5 sind feste Intervalle durch die Pflegekassen vorgegeben, wie Sie in der folgenden Tabelle sehen können:

Werden die Beratungssätze nicht eingehalten kann die Pflegekasse sich dazu entscheiden das Pflegegeld der Betroffenen zu kürzen, da nicht festzustellen ist ob die Pflege des Bedürftigen sichergestellt ist.

Pflegebedürftige die Pflegesachleistungen durch einen Pflegedienst in Anspruch nehmen sind nicht dazu verpflichtet eine Beratung in Anspruch zu nehmen. Jedoch können sie sich freiwillig beraten lassen. Trotz dessen das sie bereits regelmäßig durch einen Pflegedienst unterstützt werden, benötigen viele Angehörige weiterführende Beratung. Daher können Pflegebedürftige mit den Pflegegraden 2 bis 5 einmal halbjährlich eine freiwillige Beratung in Anspruch nehmen.

In diesem Fall können entsprechend geschulte Mitarbeiter des Pflegedienstes/Beraterteams Sie informieren und schulen. Die Kosten für die Beratungsbesuche trägt auch in diesem Fall die Pflegeversicherung. 

Die Beratung ist verpflichtend, da sie das Ziel hat den Pflegebedürftigen zu schützen und seine pflegenden Angehörigen zu unterstützen. So soll die Qualität der Pflege gesichert werden. Zusätzlich soll so sichergegangen werden, dass der Pflegebedürftige gut versorgt und nicht vernachlässigt wird. Auch eventuelle Pflegefehler können während der Beratungsbesuche festgestellt und behoben werden.

Wird während der Beratung festgestellt werden, dass in der Pflege schwerwiegende Fehler begangen wurden, der Pflegebedürftige nicht optimal versorgt oder vernachlässigt wird, kann sich die Pflegekasse dazu entscheiden das Pflegegeld in Pflegesachleistungen umzuwandeln. Dann entfallen die monatlichen Zahlungen des Pflegegeldes. In diesem Fall wird ein Pflegedienst engagiert, um bei der Pflege zu unterstützen und die festgelegten Pflegesachleistungen zu erbringen.

Das Ziel ist eine individuelle Beratung die auf die Pflegesituation des Pflegebedürftigen abgestimmt ist. Daher können die Themen sehr verschieden sein. Folgende Themen können besprochen oder geklärt werden:

• Vorstellung weiterer Möglichkeiten von Pflegeschulungen oder Pflegekursen.
• Abklärung, welche Hilfsmittel oder Pflegehilfsmittel für den pflegebedürftigen Menschen in Frage kommen. Evtl. Unterstützung bei der Beantragung der Hilfsmittel.
• Prüfung, ob eine Höherstufung in einen anderen Pflegegrad notwendig ist.
• Durchsprechen vorhandener Pflegeprobleme mit der beratenden Pflegefachkraft und wie diese gelöst werden können.
• Informationen zu Möglichkeiten der Entlastung der Pflegeperson (z.B. Umstellung auf Pflegesachleistungen, Inanspruchnahme von Tages- und Nachtpflege oder Verhinderungspflege).
• Schulung über die individuelle Pflege des Angehörigen entsprechend seines Krankheitsbildes.

Weitere wichtige Punkte der Beratungseinsätze sind aber auch

• das Erkennen, ob der Pflegebedürftige verwahrlost ist oder unzureichend gepflegt wird,
• das Abklären, ob vielleicht ein Betreuer eingesetzt werden muss.

Die Beratungseinsätze erfolgen in der Häuslichkeit des Pflegebedürftigen. So kann sich der Beratende ein optimales Bild über die häusliche Pflegesituation machen und bei Problemen schnell reagieren.

Bei einer Begutachtung zu Hause kann der Berater zum Beispiel besser abschätzen ob ausreichend Hilfsmittel vorhanden sind und bei Bedarf zeitnah agieren.

Die Bratung darf von anerkannten Beratungsstellen und zugelassenen Pflegediensten durchgeführt werden.

Wer Sie beraten soll können Sie selbst entscheiden. Niemand ist an einen bestimmten Pflegedienst oder Beratungsstelle gebunden. Es macht jedoch Sinn immer den gleichen Pflegedienst zu beauftragen. Da die Mitarbeiter Ihre häusliche Pflegesituation dann bereits kennen. So können auch Veränderungen im Verlauf besser wahrgenommen und eingeschätzt werden.

Die Kosten für den Beratungseinsatz sind für die Pflegenden sowie für die Pflegebedürftigen kostenlos. Die Kosten werden bei gesetzlich Versicherten von der Pflegekasse, bei privat Versicherten von der zuständigen Privaten Krankenversicherung und bei Beihilfeberechtigten von der zuständigen Beihilfestelle übernommen.

Die Kosten für den Beratungseinsatz werden direkt mit den Kostenträgern (Pflegeversicherung usw.) abgerechnet. Das bedeutet, dass Sie (mit Pflegegrad 1 bis 5) nicht in Vorleistung gehen müssen und Sie persönlich den Beratungseinsatz auch nicht in Rechnung gestellt bekommen.

Sobald die Pflegekasse die Dokumentation des Beratungsbesuches erhalten hat, wertet sie die Inhalte aus. Sind keine Auffälligkeiten dokumentiert wird die Pflegekasse keine weiteren Schritte einleiten. Sollte der Verdacht aufkommen, dass die Pflege nicht ordnungsgemäß erfolgt wird dir Pflegekasse gegebenenfalls weitere Maßnahmen einleiten.

Folgende Maßnahmen können eingeleitet werden:

• Wird festgestellt, dass die häusliche Pflege nicht sachgerecht ordnungsgemäß durchgeführt wird, kann die Pflegekasse veranlassen, dass ein Pflegedienst zur Versorgung hinzugezogen werden muss. Die Pflegekasse kann dann die bisherigen Geldleistungen in Sachleistungen umwandeln, somit erhalten Sie kein Pflegegeld mehr. Es besteht aber auch die Möglichkeit nur einen Teil des Geldes zu streichen indem auf Kombinationsleistungen umgestellt wird.
• Stellt der Pflegeberater fest, dass ein zu geringer Pflegegrad seiner Meinung nach vorliegt, wird dies ebenfalls vermerkt. In diesem Fall kann es zu einer Höherstufung kommen. Dazu wird der MDK (Medizinischer Dienst der Krankenkassen) hinzugezogen, um ein entsprechendes Gutachten zu erstellen.
• Hat der Pflegeberater den Eindruck, dass die Pflegeperson teilweise oder vollkommen mit der Pflege überfordert ist wird dies dokumentiert. Nun hat die Pflegekasse die Möglichkeit zu veranlassen, dass über das Amtsgericht ein gesetzlicher Betreuer bestellt wird.
• Besteht nach einem Beratungseinsatz der Verdacht, dass häusliche Gewalt oder eine Verwahrlosung vorliegt, muss die Gesundheitsbehörde informiert werden.